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お知らせ

お褒めの言葉表彰

2015年4月23日|カテゴリー「お知らせ

こんにちは、片付け堂の青戸です。

先月まではまだ寒い日がありましたが、ようやく暖かく春らしい気候になってきました。寒くて縮こまって出来ていなかったお片付けもはかどるのではないでしょうか。

 

さて、今回は当社でのお褒めの言葉表彰についてご紹介いたします。

当社では片付け堂の作業後にアンケート記載にご協力を頂いています。また作業終了後に、お客様よりお電話を頂くこともあります。その中で「お褒めの言葉」を頂いた際には、当日作業に行ったメンバーへ対して、職員みんなの前で表彰を行っています。

今回、「重たいものを一生懸命運んで頂きありがとうございました。おかげで倉庫が綺麗になり、家の片付けが進みました。また、清掃もピカピカにしていただきありがとうございました。また頼むと思いますので宜しくお願いします。」とのお言葉を頂き、表彰をいたしました。

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作業員に当日作業のポイントを聞くと、どういうところに気を付けたか、運び方の効率や作業の順番など、現場ならではの様々な“コツ”が出てきます。その“コツ”の蓄積が、よりよいサービス向上に繋がり、また作業員の意識、モチベーションアップにも繋がっています。

今後も小さな“コツ”をたくさん蓄積することで、“ノウハウ”として更なるサービス向上に努めて参ります。また、アンケートに答えて頂いた「お客様の声」はHP上で公開しておりますので、お片付けをお考えの方は是非参考にして頂けたらと思います。

http://www.katazukedou.com/voice.html

 

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