【プロが教える】高松市で親切・丁寧な遺品整理業者の選び方

高松市にお住いの皆さん、こんにちは♪不用品回収・粗大ゴミ処分の片付け堂 高松店 田中です！

私たち、片付け堂 高松店は、高松市より正式に『一般廃棄物収集運搬業許可』を受けて、お片付けでお困りのお客様の代わりに、不用品の回収や遺品整理を専門で行っている会社です。

こちらのコラムでは、粗大ゴミの処分やお片付けで、お困りのお客様のお役に立てる情報を発信しております。気になるテーマがあれば、ぜひご一読いただけたらと思います。

遺品整理は、そう何度も利用するサービスではないので、業者さんに頼むのは初めて…という方も多いかと思います。そんな時、どんな業者さんに頼んだら一番親切で丁寧だと思いますか？

一度きりしかない大切な遺品整理ですので、最後まで気持ちよく対応してくれる業者さんを選ぶ参考になればと思い、執筆させていただきました。最後までお読みいただければ幸いです。

1. 高松市の『一般廃棄物収集運搬業許可』があるか？

一軒家丸ごとの遺品整理や空き家整理の場合、必ず出るものが『家庭ごみ』です。

家庭ごみの収集・運搬には、市町村の一般廃棄物収集運搬業許可という許認可が必要となりますが、ない場合は、許可を持った会社にごみの運搬・処分を委託しなければなりません。許可を持たずに、家庭ごみを収集運搬すると、無許可営業として罰せられますので、業者を選ぶ際は、必ずチェックしましょう。

高松市の許可業者かどうかのチェック方法は、２つあります。
一つは、ホームページに記載されている許認可をチェックする方法。
片付け堂ホームページでも『加盟店情報』というところに、会社名、所在地、許認可が記載されています。

もう一つは高松市公式ホームページで確認する方法です。
『ごみ・リサイクル』というページから、『一般廃棄物』というページに進むと下の方に、一般廃棄物収集運搬業者一覧という資料があり、確認できます。

片付け堂 高松店は、高松市から正式な許可を得た一般廃棄物収集運搬業許可業者です。ご家庭から出た家庭ごみや粗大ゴミも全て自社で運搬できますので、安心してご相談ください。

2. 本業は必ずチェック！遺品整理の実績が全くない会社も存在！？

次にチェックする事は、本業と実績です。
一般のユーザー様からしたら、遺品整理のホームページがあるのに、実績がないなんて考えられないかもしれませんが、検索結果の全てが、遺品整理専門の業者ではありません。

では一体どんな会社が、本業とは別に遺品整理をやっているのでしょうか？
遺品整理をやっている業者さんには、よく似たサービスで不用品回収業者、産廃業者さん、街のごみ清掃会社さん、リサイクルショップさん、運送・引越し業者さん、解体・リフォーム屋さん、便利屋さんや個人事業主、果ては鉄鋼業やとび職の会社まであります。

遺品整理のホームページは屋号（店名）であることが多いので、インターネットで調べるときは、会社概要から会社名や代表者名をコピペして再検索すると、本業のホームページを見ることができます。

また、実績のある専門会社なら、必ずビフォーアフターの写真やアンケートを掲載しているので、作業実績がたくさん掲載されている情報量の多いページは信頼度が高めです。
 抽象的で情報量の少ないサイトは、あまり実績がない可能性もあるので、よく確認しましょう。
 遺品整理のサービスは、孤独死現場の特殊清掃など専門技術や経験、お客様との接する上でのきめ細かなコミュニケーション能力が必要なお仕事です。

◆知らずに専門外の業者さんに遺品整理を頼むと…？

知らずに専門外の業者さんに頼むと、このような問題が生じます。

〈トラブル１〉貴重品の確認が全くできず、全部ゴミとして捨てられた！
〈トラブル２〉遺品整理だけ頼みたいのに、リフォームまですすめられた！
〈トラブル３〉見積もり金額以上の不当な高額請求や追加料金を請求された！
〈トラブル４〉荷物を山奥に不法投棄されて、警察が事情聴取にきた！
〈トラブル５〉個人で軽トラしか持ってないため、日数がかかりすぎた！

などです。これらはお客様から聞いた体験談で、実際に高松市内や香川県内でも起きている問題です。初めての遺品整理でこんなことになったら、泣きたくなりますよね…

私たち遺品整理業者は、お客様のご要望に耳を傾け、精度の高い見積もりを行い、貴重品の取り扱いや、家屋を傷つけない養生や搬出方法、現場で知ったことを人に漏らさない守秘義務など、全てにおいてしっかりしている必要があります。あまり実績や経験のない専門外の会社が、トラックと男手があるからといって容易に対応できる業務ではないと思っています。

3. 貴重品探索、清掃や養生など遺品整理の基本のサービスが充実しているか

遺品整理は本来であれば、四十九日や一周忌などを節目に、お近くに住む親戚が集まって、家族みんなで行なっていました。しかし、核家族化や少子高齢化、遠方にいらっしゃるなどの理由で、ご遺族様が集まることができなくなり、専門業者が代わりに遺品整理を行うようになりました。

離れて暮らすご遺族様にとって、故人様が何をどこに保管していたのか、把握している事はほとんどありません。そのため、お客様の代わりに行う遺品整理業者は、限られた時間で手際よく、貴重品を見つけ出し、不用品を速やかに搬出し、お客様のご要望に合わせて、綺麗に仕上げてから引き渡す必要があり、幅広いサービスが求められます。

◆遺品整理の基本的なサービスは、以下の６つに分けられます。

この６つのサービスが料金に含まれているので、一般的な遺品整理であれば基本料金で完結することができます。

◆遺品整理のほか、このようなサービスも行なっております。

以上が、遺品整理を専門で行う会社にとっては、とても基本的なサービス内容です。

しかし、遺品整理を専門で行なっていない業者さん、例えばゴミの処分屋さんや産廃屋さんなどは、お客様のご要望を細かく聞くことは難しく、ほとんどの場合、『貴重品も何もかも全部処分！』となってしまいます。だから、遺品整理は専門業者でないと難しいのです。

4. 見積書の発行＆不当な追加料金は取られないか

ある程度、遺品整理専門の業者さんを絞ることができたら、実際に問い合わせて見積もりをとってみましょう。何社か比較するために、見積書を書面でもらうことも必要です。

実績のあるきちんとした会社なら、料金の内訳や作業当日の流れをわかりやすく説明してくれますし、仕上げのお掃除や追加料金の有無、お支払い方法まできちんと確認してくれます。

また、ご近所への挨拶や管理人さんとのやりとり、トラックの駐車場所なども必要な場合は確認してくれます。

初めてのことなので、わからないことがあれば、遠慮せずどんどん質問してみましょう。質問に答えず、説明を面倒臭がったり、濁したりする業者は、トラブルの元です。料金は後で交渉すればいいので、まずは信頼できる会社を選びましょう。

5. 女性スタッフが遺品整理の現場にいると安心感が大幅アップ！

最後のポイントです。

親切・丁寧な遺品整理業者を選ぶ重要なポイントは、ズバリ『現場に女性スタッフがいること』です。（ホームページには、現場に来ない事務員さんも掲載されていることもありますので、実際に現場で作業しているのか、確認して見てください。）

遺品整理の現場では、男性スタッフがタンスを運んだりする『力仕事のイメージ』が強いですが、食器の梱包やお掃除などはどうしても、女性の方が扱いには慣れていますし、大切なお母様や奥様の肌着を、男性スタッフに触れられたくないというお客様も多数いらっしゃいます。

また、ご高齢のお客様や女性客のご利用も多いため、作業中にふと思い出話をされるお客様も多いですが、男性に比べ、女性スタッフの方が話しやすいこともあり、『聞いてもらえて心が軽くなった』というお声もたくさん頂戴してきました。

『親切・丁寧』な遺品整理の現場では、女性スタッフは欠かせない存在です。

片付け堂 高松店では、現在３名のベテラン女性スタッフが在籍しておりますが、女性が働くメリットを最大限に活かし、今日も元気いっぱい働いております。

6. まとめ

いかがでしたでしょうか？
今日は『高松市で親切・丁寧な遺品整理業者の選び方』について解説いたしました。

ひと昔前の記事だと『遺品整理士の資格を持っている』などが挙げられていましたが、現在では持っているのが当たり前の資格なので、省かせていただきました。

大切なポイントは
1. 高松市の『一般廃棄物収集運搬業許可』があるか？
2. 本業は必ずチェック！実績が全くない会社も存在！？
3. 貴重品探索、清掃や養生などサービスが充実しているか
4. 見積書の発行＆不当な追加料金は取られないか
5. 女性スタッフが現場にいると安心感が大幅アップ！

です。

片付け堂 高松店では、創業以来、遺品整理には特に力を入れ、たくさんのお客様に喜んでいただきたいと、サービスの向上を図ってきました。ここに書ききれなかったこともたくさんありますが、またどこかでご紹介できたらと思います。

私たち片付け堂 高松店のきめ細やかな遺品整理サービスは、自信を持ってお勧めできるサービスの一つです。この記事が、遺品整理でお悩みのお客様にとって、お役に立てれば幸いです。

最後までお読みくださり、ありがとうございました。