不用品は無料回収できる？不用品回収における信頼できる業者の選び方まで紹介

不用品を処分したい時に、簡単に安く処分したいと考えることはごく自然なことです。そこで気になるのが、街を巡回するトラックやポスティングチラシなどで目にする「無料回収」という言葉です。

果たして不用品の無料回収というのは可能なのでしょうか。ここではそんな不用品の無料回収に関する疑問を解決するとともに、注意すべき業者や信頼できる業者の特徴、不用品回収業者の選び方のポイントなどを詳しく紹介します。

不用品の無料回収は基本的に不可能

大型ごみを除く一般ごみは、決められた曜日にゴミ集積場に置いておけば収集されます。そのため、ごみは無料で処分できるものと思われがちです。しかし、実際にはその回収や処理には私たちが納めた税金が使われており、実際は無料というわけではありません。

つまり、不用品の無料回収についても、仮に無料で回収できたとしても、処分するためには必ず費用が発生するため、基本的に無料で回収から処分までを行うというのは不可能なのです。

考えられるケースとしては、不用品の買い取りと回収を同時に行っており、不用品の回収料金を不用品の買い取り料金で相殺するというものや、無料で回収はするものの、整備をして転売をするといったものでしょう。

実際にリサイクルショップなどに家具や家電の買い取りを依頼した際、買い取り対象にはならなかったものの、無料で引き取ってもらうことは可能だったという経験をされた方もいるのではないでしょうか。

不用品の無料回収をうたう悪徳業者の手口

不用品の無料回収を売りにしている業者の中には、いわゆる悪徳業者と呼ばれる業者も少なくありません。というのも、最初にご説明したとおり、基本的に不用品の処理には費用が発生するものなので、不用品を無料回収するというのは、本来業者にとってはマイナスになるはずのことだからです。

それにも関わらず不用品を無料回収するということは、つまり裏に何かがあると考えられます。そして、そんな「裏」の手口としては次のようなものが挙げられます。

別の名目で追加請求する

「無料で回収します」などと書かれたチラシがポスティングされていることがありますが、このような無料をうたう業者は、「回収」とは別の名目で費用を追加請求してくることが少なくありません。

具体的には「回収は無料ですがここまで収集に来た交通費がかかります」と言ったり、トラックに荷物を積み込むところまでやっておいて、「作業料がかかった」と言って高額な料金を請求してくるケースが挙げられます。

請求金額を変更する

電話での見積もりをとった際には無料と言っていたにも関わらず、回収日当日に不用品を回収した後になって「見積もりで聞いていたよりも実際の量が多かった」「想定していたよりも交通費がかかった」などといって高額な料金を請求してくるケースもあります。

これらの多くは荷物を運び出す作業を終え、依頼者側が断りにくい状況を作ってから請求金額の変更を申し出るという手口です。

ただし、このような当日になって見積もりとは異なる料金を請求するというのは悪徳業者でなくとも見積もりの時点できちんと情報を伝えていなければいつでも起こり得ることですので、見積もりをとる場合には細かい情報を伝えておく必要があるでしょう。

不用品ではないものを買い取る

不用品を運び出すために家に上がってもらったところ、不用品以外のものも買い取ると言い出し、市場価格よりも明らかに低い金額で無理矢理買い取っていくという、いわゆる「押し買い」と呼ばれる手口を使う業者も存在します。多くの場合、貴金属が狙われやすい傾向にあります。

この手口の怖いところは、見積もりの時点では断ることができないという点や、業者が家に上がってしまっているという点にあります。断り切れずに売ってしまったという人も少なくないため、何よりもまず業者に家の中を物色されるような状況を作らないことが大切です。

回収後に不法投棄をしている

繰り返しになりますが、不用品を処分するためには必ず費用が発生します。そのため、仮に業者が無料で不用品を回収したとしても、業者にとって何か儲けがあることは明らかです。

無料で回収をしたものを整備して転売するといったことはリサイクルショップなどでも行われていることです。

しかし、悪徳な業者の中には、例えば電化製品などの売れるパーツだけを抜き取って、その他の部分は不法投棄をするといったことがあるのです。不法投棄は、不法投棄をした本人は当然のこと、場合によっては依頼した側が罰せられる可能性もあります。安易に「無料回収する」という言葉を信じることは危険であると覚えておきましょう。

危険な不用品回収業者に多くみられる特徴

危険な不用品回収業者の多くには、いくつかのある決まった特徴がみられます。引越しなどの予定があり早く不用品を処分したいという場合でも、次のような特徴がある業者への依頼は避けた方が無難です。

トラックで巡回している

「どんなものでも回収いたします」といったアナウンスとともに住宅地などをトラックがゆっくりと巡回している光景を目にしたことがある方は多いのではないでしょうか。全ての業者がそうとも言いきれませんが、街をトラックで巡回している業者はきちんと営業許可をとっていないことが多いことは事実です。

許可を得ている業者であれば、トラックのどこかに許可番号が明記されているはずです。「とりあえず話を聞いてみよう」などと声を掛けるのも避けた方が良いでしょう。

呼んでいないのに訪問してくる

きちんとした業者であれば、従業員が営業に行くにも人件費が発生するため不要な訪問はしないはずです。こちらが呼んだわけでもないのにいきなり訪問してくる業者には注意が必要です。

このような業者をうっかり家に入れてしまうと、先に紹介したような「押し買い」をされる可能性もありますので、絶対に家に入れないようにしましょう。特に高齢者世帯や日中の人が少ない時間帯、引越し直後は狙われやすい傾向があります。

チラシで「無料」をアピールしている

ポスティングチラシに「無料で回収します」などと書いてある場合も、悪徳業者である確率が高いといえます。そもそも不用品の処分には費用がかかるものですし、ましてやチラシやポスティングをするにも費用がかかります。ではその費用は一体どこから捻出されているのでしょうか。

無料をうたう業者の多くは、先に紹介したとおり「回収は無料ですが◯◯代はかかります」といったように、別の名目で高額請求をしてくるケースが多いものです。「ただより高いものはない」という言葉があるように、何か他の部分で損をすると考えておいた方が無難です。

業者の所在地が曖昧

ポスティングチラシに業者の所在地が明記されていなかったり、電話番号は記載されているものの、携帯電話の番号であったりする場合は、依頼はしない方が良いでしょう。なぜなら優良な業者であれば必ず所在地は明記しますし、電話番号も固定電話を使用しているはずだからです。

悪徳業者はクレームを避けるために所在地や連絡先を明示することを避け、さらに営業する場所を変えながらターゲットを探す傾向があります。きちんとした業者であれば必ず所在地や連絡先は明記しているため、危険な業者かどうかを見分ける基準となるでしょう。

悪いクチコミが多い

所在地がはっきりしている業者であっても、インターネット上のクチコミサイトやSNSなどで悪いクチコミが多い業者は注意すべきでしょう。クチコミに対してどのような姿勢で対応しているかといったことも判断材料となります。ただし、中には競合が悪いクチコミを流していたりする可能性もあるため、全てのクチコミを鵜呑みにしてしまうというのも危険です。

見積もりの内容が曖昧

事前に見積もりをとったものの、内訳などの内容が曖昧な場合も注意が必要です。悪徳業者の場合、金額の算出方法が決まっておらず、相手の出方をみて料金を変えることもあります。特に電話で不用品の内容を伝えて見積もり金額を聞く場合に、料金の算出方法を教えてくれない業者は避けた方が良いでしょう。

領収書を発行しない

悪徳業者の多くは領収書を発行しようとしません。なぜなら領収書を発行する場合は所在地などを明記する必要があるからです。また、領収書を発行してしまうことで、不当な金額を請求した証明にもなり、訴訟を起こされるなどのリスクが生じるためです。

通常、領収書は取引が完了した後に貰うものですが、あらかじめ領収書の発行が可能かを確認したり、発行出来ない場合は取引ができないといったことを伝えておくと良いでしょう。領収書を発行しないという業者には依頼をしない方が安心です。

信頼できる不用品回収業者の特徴

ここまで危険な不用品回収業者の特徴をお伝えしてきました。では、反対に信頼できる不用品回収業者にはどのような特徴があるのでしょうか。

ここからは信頼できる不用品回収業者に多くみられる特徴を紹介していきます。

一般廃棄物収集運搬業許可を持っている

信頼できる不用品回収業者かどうかを見分ける大きなポイントとして挙げられるのが、各自治体からの「一般廃棄物収集運搬業許可」を取得しているかどうかという点です。

この「一般廃棄物収集運搬業許可」は、家庭から出る不用品を回収して運ぶためには不可欠な許可です。

この許可を取得している場合、業者のWebサイトには必ず「一般廃棄物収集運搬業許可　第◯◯◯◯号」といったような認可番号が掲載されているはずですので、Webサイトをチェックしてみましょう。また、この番号は各自治体から業者へ振り割られている番号ですので、各自治体のWebサイトからも確認が可能です。

なお、不用品回収に関する許可としては、このほかにリサイクルショップなどでの販売目的で不用品を購入することが可能になる「古物商許可」や、事業所や工場などから出る廃棄物を処理する際に必要となる「産業廃棄物収集運搬許可」などがありますが、こちらの許可では、家庭から出る不用品を廃棄物として、回収して運ぶことはできません。

Webサイトの内容が充実している

信頼できる不用品回収業者の多くは、実際に不用品回収を行った際のレポートや実績内容を自社のWebサイトで公開しています。一例を挙げると回収した物とその際の料金であったり、不用品を回収する前と後の現場の様子などはよく見かける内容です。Webサイトから問合せや見積もりができるケースもありますので、積極的に活用してみましょう。

料金体系が明瞭

Webサイトやチラシなどで料金体系が明示されている業者は、信頼できる不用品回収業者である場合が多いでしょう。反対に、曖昧な表現がされている場合や、複雑な記載がされている場合は注意が必要です。見えにくい場所や小さな文字で注意書きがされていないかなども併せてチェックしておきましょう。

相場に近い料金設定

料金設定が相場に近いかどうかも信頼できる業者を判断するためのポイントになります。

一般的に不用品回収業者の多くは「トラックに積み放題の定額制」または「基本料金+不用品の内容ごとの料金制」という設定をしているケースがほとんどです。

「トラックに積み放題の定額制」

まず「トラックに積み放題の定額制」については、トラックの大きさによって料金が決められてることがほとんどで、軽トラックで20,000円程度から、2トントラックで34,000円程度からが相場の価格となります。このプランは、大型ごみではないものの、一般ごみでは処分しきれないような細かな不用品が多い場合におすすめです。

ただし、悪徳業者の中には定額制であるにも関わらず「トラックに積み込みきれなかった」などといって追加料金を請求するケースもあるため、トラックのサイズが適正かなどの注意が必要です。

「基本料金+不用品の内容ごとの料金制」

次に、「基本料金+不用品の内容ごとの料金制」については、2,000円～程度の基本料金に加え、不用品の内容ごとに個別で料金が加算されていくプランです。不用品が少ない場合にはこちらのプランの方がお得になる可能性は高いでしょう。

なお、不用品の内容ごとの相場は、冷蔵庫が6,000円～、ベッドが5,000円～から、テーブルが3,000円～です。

これらの料金設定はもちろん業者によってバラつきはあります。しかし、料金が高いからといってサービスが充実しているとも限りません。明らかに相場より料金が高い業者については避けておいた方が安心でしょう。

不用品回収業者の選び方のポイント

ここまで危険な不用品回収業者と信頼できる不用品回収業者それぞれの特徴を紹介してきました。とはいえ、実際に作業を依頼する場合には業者は一社に絞らなければなりません。

そこで、ここからは納得して依頼をするために、不用品回収業者の選び方のポイントについて紹介していきます。

不用品の種類や量に合わせて方法を選ぶ

不用品を処分する際の選択肢としては、主に「自治体による大型ごみ（粗大ごみ）回収」「不用品回収業者」「引越し業者」「リサイクルショップ（不用品買い取り業者）」「フリマアプリ」という5つの方法が挙げられます。なお、それぞれの方法には次のような特徴があります。

このように、不用品の処分の方法にはそれぞれに特徴がありますので、「どれくらいの期間で処分したいのか」「予算はどれくらいか」「不用品の状態はどうか」など、自分が置かれている状態に合わせて最もベストな方法を選択しましょう。

もちろん「フリマアプリで売れなかったら不用品回収業者に依頼する」といった複数の選択肢を組み合わせても構いません。

相見積もりをとる

不用品回収業者に依頼をする場合には、たとえ時間にあまり余裕がなかったとしても、必ず複数の業者見積もりをとるようにしましょう。なぜなら、ひとつの業者だけに依頼をした場合、仮にその業者が悪徳業者であったとしても気付かないまま依頼をしてしまう可能性があるためです。

相見積もりをとることは料金相場を知ることができるだけではなく、場合によっては「他社よりも安くします」といった値引きが可能になるケースもありますのでぜひ積極的に行ってください。

見積もりに柔軟に対応する業者を選ぶ

実際の作業料金の目安は見積もりをとらなければわかりませんが、業者によっては見積もり書を作成する段階から有料となっている場合もあるため注意が必要です。まずは見積もりが無料でできること、さらに、見積もりをとったからといって契約を強要されることはないか確認をしておきましょう。

なお、信頼できる不用品回収業者であれば、見積もりは無料、見積もり後に依頼をしなくてもキャンセル料は発生しないというケースがほとんどです。

明細をきちんと確認する

不用品回収業者から見積もり書が届いたら、合計金額だけを確認するのではなく、明細についてもきちんと確認をしましょう。その際、見積もり書に記載されている内容が合計金額だけであったり、大まかな内容しかない場合には業者に詳しい内容について説明を求めましょう。

基本的に不用品回収の見積もり書の場合は「作業代金」「運搬費」「廃棄費用」といった項目に分かれており、さらに品目ごとに料金が加算される場合はそれぞれの料金についても明示されているはずです。

不明点は業者に聞くとともに、その際の対応に誠意が感じられるかどうかも大切なポイントです。

トラブル回避のためにも不用品回収業者選びは慎重に

不用品の処分には必ず費用が発生するため、基本的に不用品を無料回収するとうたう業者にはなんらかの裏があると考えておいた方が良いでしょう。無料という言葉に飛びついて、結果的に相場よりも高い費用を払うことになってしまう可能性があります。処分したい不用品がある場合には、引越し前など自身が置かれている状況、さらに不用品の種類や状態なども踏まえた上で慎重に業者を選びましょう。

なお、不用品回収業者をお探しであれば、全国サービスを展開する片付け堂がおすすめです。片付け堂は一般廃棄物収集運搬業許可証を取得している不用品回収業者です。電話・メール・LINE相談は無料なので、不用品回収業者に依頼を考えている方はお気軽にお問い合わせください。